Hinweis: Dies ist ein Muster fuer Verbraucherbestellungen nach deutschem Recht. Platzhalter muessen ersetzt und die Ausnahmen fuer konkrete Produkte, digitale Inhalte und Dienstleistungen geprueft werden.
Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsaetzlich das Recht, einen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gruenden zu widerrufen. Die Widerrufsfrist betraegt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein benannter Dritter die Ware erhalten hat. Bei digitalen Inhalten oder Dienstleistungen kann der Fristbeginn und das Erloeschen des Widerrufsrechts abweichen.
Ausuebung des Widerrufs
Um das Widerrufsrecht auszuueben, muss der Kunde den Shop-Betreiber mit einer eindeutigen Erklaerung ueber den Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Die Erklaerung kann per Brief, E-Mail oder ueber ein im Shop bereitgestelltes Formular erfolgen.
Widerruf an:
[Name/Firma des Shop-Betreibers]
[Strasse und Hausnummer]
[PLZ Ort]
E-Mail: [E-Mail-Adresse]
Folgen des Widerrufs
Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, werden alle Zahlungen einschliesslich der Standard-Lieferkosten unverzueglich und spaetestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang der Widerrufserklaerung zurueckgezahlt. Fuer die Rueckzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der urspruenglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei Waren kann die Rueckzahlung verweigert werden, bis die Ware wieder eingegangen ist oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurueckgesendet wurde. Der Kunde hat die Ware unverzueglich und spaetestens binnen vierzehn Tagen ab Widerruf zurueckzusenden.
Ruecksendekosten und Wertersatz
Die unmittelbaren Kosten der Ruecksendung traegt [Kunde/Shop-Betreiber - bitte passend eintragen]. Fuer einen Wertverlust der Ware muss der Kunde nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurueckzufuehren ist.
Ausschluss oder Erloeschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht kann insbesondere ausgeschlossen oder vorzeitig erloschen sein bei individuell angefertigten Waren, versiegelten Waren aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgruenden nach Entfernung der Versiegelung, schnell verderblichen Waren, bestimmten Dienstleistungen sowie digitalen Inhalten, wenn der Kunde ausdruecklich zugestimmt hat, dass die Ausfuehrung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und die gesetzlich erforderlichen Bestaetigungen erteilt wurden.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, koennen Sie diesen Text verwenden und an den Shop-Betreiber senden:
An [Name/Firma, Anschrift und E-Mail-Adresse des Shop-Betreibers]
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag ueber den Kauf der folgenden Waren oder die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
[Artikel/Dienstleistung eintragen]
Bestellt am: [Datum]
Erhalten am: [Datum]
Name des Kunden: [Name]
Anschrift des Kunden: [Anschrift]
Datum: [Datum]
Unterschrift des Kunden: [nur bei Mitteilung auf Papier]